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Comme en 2023, Bamotors, l’importateur et distributeur marocain de Kia a décroché pour la deuxième année consécutive le prix de la meilleure performance qualité dans la région MENA. Décernée par le constructeur, cette prestigieuse distinction vient récompenser l’excellence de l’expérience client et «confirme l’engagement constant de Kia Maroc à offrir des services d’une qualité exceptionnelle et à placer les clients au cœur de sa stratégie», lit-on sur un communiqué de presse.
Le même document explique que «l’accent est mis sur la formation et le développement des collaborateurs, afin d’assurer des compétences techniques et relationnelles permettant d’offrir un service à la fois professionnel et chaleureux». À cela, Kia Maroc capitalise sur l’introduction d’outils numériques pour simplifier les procédures (démarche commerciale, suivi, simulation de financement…) et partant, la rapidité de l’expérience client.
«Ce prix est une fierté pour Kia Maroc et reflète l’engagement collectif de toutes nos équipes à offrir le meilleur à nos clients. Cette distinction nous motive à poursuivre nos efforts pour maintenir notre position de leader en matière de satisfaction client et de qualité de service dans la région MENA», a déclaré Cédric Veau, directeur général de Bamotors Maroc. Cette récompense devrait encourager les clients, au même titre d’ailleurs que la fiabilité reconnue des produits Kia par l’organisme indépendant, JD Power, qui réalise régulièrement un classement international des labels les plus fiables et dans lequel la marque coréenne ne cesse d’améliorer sa position.
