Cupra est en passe de révolutionner l’expérience client dans ses showrooms, voire, même en dehors de ces derniers ! Comment ? En mettant à disposition des clients un casque Meta Quest 3 qui leur permet de découvrir l’univers Cupra et surtout de configurer n’importe quel modèle de sa gamme. Objectif : fusionner les mondes réel et virtuel et transformer la façon dont les clients peuvent interagir avec la marque.
Pour le démarrage de cette nouvelle expérience, 400 casques ont été déployés à travers le réseau global de la marque qui frôle les 1.000 Cupra Garages dans le monde. Dans cette trame mondiale, incluant l’Europe, l’Afrique, l’Asie, l’Australie (et d’ici 2030 les Etats-Unis), les conseillers commerciaux ou plutôt «Cupra masters», vont proposer une expérience immersive aux clients. En attendant, «l’expérience numérique Cupra a été testée avec succès dans le cadre d’un programme pilote auprès des passagers de la classe Affaires sur certains vols Lufthansa», indique un communiqué du constructeur espagnol.
Concrètement et grâce à ces casques de réalité virtuelle (VR), les utilisateurs peuvent découvrir des nouveautés comme les Tavascan et Terramar en trois dimensions et les personnaliser de manière intuitive et originale, en choisissant la couleur de la carrosserie et les jantes. Ils peuvent même interagir avec le véhicule, en ouvrant la porte pour prendre place à bord, tout en continuant à admirer l’extérieur et les détails de l’habitacle. Quant à ceux qui ne sont pas forcément acheteurs, un jeu vidéo de padel est disponible (en VR) pour les divertir, tout en cultivant la fibre sportive de la marque.
“Chez Cupra, nous cherchons constamment à susciter des émotions et à créer de nouvelles expériences pour notre Tribu, en remettant constamment en question le statu quo. C’est pourquoi nous explorons le potentiel de la réalité mixte et virtuelle, créant de nouvelles expériences émotionnellement stimulantes qui redéfinissent la façon dont nos clients peuvent configurer nos véhicules et découvrir l’univers Cupra de manière immersive et unique”
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